Formas de pago

 

Pago online mediante tarjeta

 
Con esta modalidad del pago, el cliente accede, directamente, a la página  segura de la entidad financiera, a fin de introducir los datos de su tarjeta como paso final del proceso de compra. Es una forma de pago rápida, eficaz y segura.  
 

 Transferencia o ingreso en cuenta

  
CAIXABANK (I.B.A.N. ES66 2100 4003 7522 0001 6591 ). Es IMPORTANTE que indique el número de su pedido en el concepto para poder tramitarlo correctamente.  
 

Contra reembolso

 

Debe ingresar por adelantado el 30% del total CAIXABANK (I.B.A.N. ES66 2100 4003 7522 0001 6591 ). Es IMPORTANTE que indique el número de su pedido en el concepto para poder tramitarlo correctamente.

  • Sólo se admite esta forma de pago en pedidos cuyo importe sea igual o inferior a **1.000 €.
  • Se aplicará un recargo de un **5% sobre el importe del pedido, con un cobro mínimo de recargo de *6€.

* Los importes indicados hacen referencia al importe neto del pedido. ** Los importes indicados hacen referencia al importe total del pedido.

   

Gastos de envío

   
Los gastos de envío son gratuitos para pedidos por importe superior a 14,95€ para las entregas estándar en España Peninsular. Este tipo de entrega se realiza en el portal o frente a la primera barrera arquitectónica. Dicho envío no incluye ni subida a domicilio, ni instalación.
 
Para envíos a las Islas Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o Portugal, tendrá que realizar una simulación de su pedido. Una vez indique su código postal la Web le mostrará, si lo tiene, el importe del envío a su dirección.
  

Plazos de entrega

   
Importante: los pedidos realizados a partir de las 16h, serán gestionados al día laboral siguiente.
 
Se realizará un único envío por pedido salvo en casos muy excepcionales.
 
El plazo de entrega para península es de 2 a 3 días.
 

IMPORTANTE

 
Debido al estado de alarma por el covid-19, los ritmos de fabricación y entregas se están viendo afectados.
 
Gracias por vuestra paciencia y comprensión
   

Incidencias y Devoluciones

   

Qué hacer si el producto está dañado o hay un error de distribución

 
Si has comprobado que algún producto está dañado o la referencia no corresponde a lo que solicitaba, escríbenos lo antes posible al correo info@innovacionesinza.com
 
Para tramitar la incidencia correctamente necesitamos que:
 
  • Indiques el número o ID de pedido en el asunto
  • Redactes una breve descripción sobre los daños, cómo son y dónde se localizan
  • Adjuntes varias fotos en las que se vea datos importantes como:
    • Foto del aparato completo
    • Foto de la pegatina donde se encuentra en nº de serie (¿Dónde está el nº de serie?)
    • Fotos de los daños localizados
    • Fotografía de las pegatinas del paquete
 
En este tipo de casos, te pedimos un poco de paciencia a la hora de recibir respuesta, ya que nuestro departamento de incidencias repasará minuciosamente tu información y presentará la reclamación a la empresa de transportes. Todo con el fin de darte la mejor solución posible. El plazo habitual de respuesta es de unas 24/48 horas.
 

¿Puedo devolver un producto?

 
1º. El comprador puede ejercer el derecho de desistimiento de compra, atendiendo a la legislación vigente dentro de los 14 días naturales desde el momento de la recepción del producto tomando como día de entrega el de la fecha que proporcione el transportista en su albarán de entrega.
 
2º El comprador, puede realizar las mismas operaciones e inspecciones al producto que en una tienda física.
 
3º www.innovacionesinza.com le reembolsará las sumas abonadas mediante el mismo sistema de pago que Vd. utilizo en el momento de la compra. Si el pago se realizó por transferencia bancaria, por favor indíquenos su nº de cuenta con los 24 dígitos, una vez recepcionado el producto en nuestros almacenes procederemos a su comprobación y verificación general, así como su perfecto estado estético.
 
4º En casos de desgaste o deterioro del bien por causas que no se deban exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva www.innovacionesinza.com acordará con el cliente el importe a devolver. Deberás asumir el coste directo de devolución de los bienes. Serás responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. El cliente asumirá los costes del reacondicionado del producto si este llegase dañado y/o con embalajes deteriorados por cualquier causa, el importe resultante le será descontado del montante correspondiente a tu devolución. Es aconsejable conservar los embalajes originales.
 
www.innovacionesinza.com no aceptará ninguna devolución a portes debidos.
 
5º El cliente debe contratar la empresa de transporte que considere oportuna para la devolución del articulo, en ese caso aconsejamos que realice el envío asegurado por el valor de factura. Los gastos de dicho envío serán exclusivamente a su cargo. Dispone de 14 días naturales para devolver el producto desde que presenta el desistimiento
 
6º El comprador es responsable único del producto mientras esté en su poder y hasta la llegada a nuestros almacenes, siendo de su exclusiva potestad y criterio el/los medios a utilizar. El cliente es responsable del estado del producto, como de todos los elementos que lo componen, así como de su estética.
 
7º El reembolso de las cantidades abonadas se realizará dentro de los siguientes 14 días naturales desde que el usuario comunicó su intención de desistimiento. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso (a excepción de los gastos de devolución). Se reembolsará la cantidad íntegra pagada por el usuario, incluyendo los gastos de envío. En caso de devolución parcial de un pedido, es decir, sólo algunos artículos, se reembolsará el importe de dichos artículos con los impuestos incluidos y no se reembolsarán los gastos de envío.
 
8º Para cualquier excepción no contemplada en este documento, puede contactar con nosotros en info@innovacionesinza.com o llamando a nuestro teléfono xxx xxx xxx
 
Nosotros le enviaremos un e-mail con las pautas a seguir para realizar dicha devolución.
 
(Descarga del documento de desistimiento haciendo "Clic" Aquí)
   

Artículo 103 Excepciones al derecho de desistimiento

   
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
 
b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
 
c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
 
d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
 
e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
 
f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
 
g) El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
 
h) Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.
 
i) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
 
j) El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
 
k) Los contratos celebrados mediante subastas públicas.
 
l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
 
m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
 
 
Dispone también de utilizar la opción de Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
   

Garantía

 
El Certificado de Garantía que emite nuestra tienda, garantiza la calidad del producto que ampara, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega, todo ello de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de noviembre.
     
  • En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución , rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
  •  
  • El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.
  •  
  • El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
     

AVISO LEGAL

   

www.InnovacionesInza.com

 Titularidad de: Innovaciones Inza S.L. N.I.F: B-11008653

 

Sociedad inscrita en el registro mercantil de Cádiz, Tomo 808, Folio 171, Hoja CA-6136, Inscripción 9.

Domicilio social:

Las Rozas - Madrid

       
La relación entre INNOVACIONES INZA S.L. y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales españoles.
 
En cumplimiento del deber de información en los contratos a distancia establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en su última revisión, vigente desde el 29 de marzo de 2014, se pone en conocimiento del consumidor la información reflejada en este documento INNOVACIONES INZA S.L.INNOVACIONES INZA S.L., en adelante INZA, con CIF B-11008653 , es una sociedad domiciliada en la C/ Júpiter, Las Rozas, Madrid, 28232. Puede ponerse en contacto con nosotros en esa dirección através de la dirección de correo electrónico info@innovacionesinza.com
 
El contrato de venta será archivado y accesible para el consumidor.
 
Le recordamos que todos los productos tienen una garantía legal, puede consultar toda la información relacionada en este enlace:https://innovacionesinza.com/garantia/
 
Para poder presentar una queja formal, puede realizarlo a través de este canal de resolución de disputas, amparado por la Unión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.complaints.screeningphase
 

Condiciones generales de compra

 
Los usuarios que realicen compras en https://www.innovacionesinza.com aceptan plenamente las presentes CGC y quedaran vinculados por estas, tal y como si fueran escritas en el momento de contratación/compra.
 
Será requisito indispensable la lectura y la aceptación de las CGC, con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de www.innovacionesinza.com
 
Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos, por el motivo que sea, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. Para ello se deben cumplir las condiciones expuestas en este documento. Lo podrá hacer cumplimentando el formulario de desistimiento que recibió en el email de confirmación de compra.
 
INZA se reserva el derecho de modificar las CGC en cualquier momento y sin previo aviso. Las CGC estarán siempre accesibles a partir del sitio web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.
 
La realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese concreto momento. Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes. El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato. El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivará y el usuario tendrá acceso a él en su zona de cliente.
 

Envíos

 
  • Los plazos de entrega para artículos en stock son de  48 a 96 horas.
  •  
    • Intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible. En poblaciones rurales alejadas de núcleos urbanos no es posible garantizar en ningún caso la entrega en 24 horas.
     
    • Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto, la cual se encuentra indicada en todos y cada uno de los productos ofertados. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.
     
    • El cliente dispondrá de 72 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos.
     
    • Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las próximas 24 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.
     
    • En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte : MRW/DHL/CORREOS
     
    • O en el albarán en el momento de la entrega.
     
    • Puedes consultar todo lo relativo a gastos de envío haciendo click aquí.
     

    Devoluciones

     
    Dispones de 14 días de plazo para devolver un producto desde que lo recibes en tu domicilio.
     
    Una vez recibamos el/los producto/s, te devolveremos el dinero según la forma de pago que hayas utilizado:
     
    • Si pagaste con tarjeta, el abono lo realizaremos en tu cuenta en un plazo de 48 a 72 horas.
     
    • Si el pago lo hiciste por transferencia, te pediremos un número de cuenta para hacerte el abono. Ten en cuenta que pueden pasar hasta 48h hábiles hasta que se vea reflejado en tu cuenta bancaria.
     
    • Para el resto de las formas de pago, te solicitaremos un número de cuenta para hacerte el abono.
     
    Sólo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento de igual forma que en una tienda física.
     
    Encontrarás más información sobre el proceso de devolución en el apartado "Incidencias y devoluciones” de Nuestra Web.
     

    Condiciones de devoluciones

     
    • No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:
     
      1. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
     
  • El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
  •  
  • El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, como los ordenadores configurados a la carta.
  •  
  • El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  •  
  • El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (p. ej. productos y robots de cocina y similares).
  •  
  • El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
  •  
  • El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
  •  
  • El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
  •  
     
    • Recomendamos que toda mercancía sea devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario INZA se reserva el derecho a determinar una depreciación sobre el importe total del producto.
     
    • Una vez cumplimentado y enviado el formulario de devolución, recibirás las instrucciones para que nos lo hagas llegar a nuestras instalaciones en tu correo electrónico. Deberás enviar los bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques tu deseo de ejercer el derecho.
     
    • Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a tu cargo. Tú eres libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a tus necesidades o te ofrezca las tarifas más competitivas. También puedes solicitarnos la recogida por la empresa que realizo la entrega y las tarifas correspondientes serán deducidas del importe correspondiente a tu devolución.
     
    • Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Te realizaremos el abono en un plazo máximo de 30 días naturales desde que ejerzas tu derecho de desistimiento. Hasta que no hayamos recibido los bienes podremos retener el reembolso.
     
    • Devolución de productos con regalo o promoción. Será obligatorio la devolución completa (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder al reembolso. En el caso de productos que incluyen códigos de descarga de juegos será requisito no haberlo descargado para proceder al abono completo. En el caso de que se haya descargado se descontará el importe del juego al total a reembolsar.
     

    Garantías

     
    La garantía no cubre aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto y/o manipulación del mismo distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o su funcionamiento de igual forma que en una tienda física. En esos casos el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación. Quedan, por tanto, excluidos de la garantía:
     
    • Defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, daños por golpe, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones del fabricante.
     
    • Productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por INZA, así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.
     
    • Incorrecta configuración software/hardware, por parte del cliente, de un equipo, componente o periférico. Incorrecta configuración software/hardware o avería en un equipo provocada por un componente no suministrado por INZA e incorporado por el cliente.
     
    • Infección de virus informáticos, por parte del cliente, en equipos, discos duros o disquetes de drivers o de software adicional.
     
    A estos efectos, INZA informa que el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) establece varias opciones para poder ejercer el derecho de desistimiento. Entre ellas contempla la posibilidad de hacerlo rellenando un formulario de forma telemática. Con el fin de acortar los tiempos y de que pueda realizar la devolución de una forma cómoda y sin demoras, desde INZA le aconsejamos que haga uso de esa opción y cumplimente el formulario de desistimiento que se le facilitará a la formalización de su pedido, accediendo con su usuario y contraseña.
     
    Toda la información relativa a garantías de los productos la encuentras en la sección de garantías.
     

    Cancelaciones de pedidos

     
    Aquellas cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente y que sean por transferencia bancaria tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos, si bien intentamos que el plazo no sea superior a 7 días.
     
           

    Devoluciones

       
    Una vez cumplimentado este documento, envíenoslo vía e-mail a la siguiente dirección: info@innovacionesinza.com y nosotros le enviaremos un e-mail con las pautas a seguir para realizar dicha devolución.
     
    El comprador puede ejercer el derecho de desistimiento de compra, atendiendo a la legislación vigente dentro de los 14 días naturales desde el momento de la recepción del producto tomando como día de entrega el de la fecha que proporcione el transportista en su albarán de entrega.
     
    El comprador, puede realizar las mismas operaciones e inspecciones al producto que en una tienda física.
     
    www.innovacionesinza.com le reembolsará las sumas abonadas mediante el mismo sistema de pago que Vd. utilizo en el momento de la compra. Si el pago se realizó por transferencia bancaria, por favor indíquenos su nº de cuenta con los 24 dígitos, una vez recibido el producto en nuestros almacenes procederemos a su comprobación y verificación general, así como su perfecto estado estético.
     
    En casos de desgaste o deterioro del bien por causas que no se deban exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva www.innovacionesinza.com acordará con el cliente el importe a devolver. Deberás asumir el coste directo de devolución de los bienes. Serás responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
     
    El cliente asumirá los costes del reacondicionado del producto si este llegase dañado y/o con embalajes deteriorados por cualquier causa, el importe resultante le será descontado del montante correspondiente a tu devolución. Es aconsejable conservar los embalajes originales.
     
    www.innovacionesinza.com no aceptará ninguna devolución a portes debidos.
     
    El cliente debe contratar la empresa de transporte que considere oportuna para la devolución del articulo, en ese caso aconsejamos que realice el envío asegurado por el valor de factura. Los gastos de dicho envío serán exclusivamente a su cargo. Dispone de 14 días naturales para devolver el producto desde que presenta el desistimiento
     
    El comprador es responsable único del producto mientras esté en su poder y hasta la llegada a nuestros almacenes, siendo de su exclusiva potestad y criterio el/los medios a utilizar. El cliente es responsable del estado del producto, como de todos los elementos que lo componen, así como de su estética.
     
    El reembolso de las cantidades abonadas se realizará dentro de los siguientes 14 días naturales desde que el usuario comunicó su intención de desistimiento. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso (a excepción de los gastos de devolución). Se reembolsará la cantidad íntegra pagada por el usuario, incluyendo los gastos de envío. En caso de devolución parcial de un pedido, es decir, sólo algunos artículos, se reembolsará el importe de dichos artículos con los impuestos incluidos y no se reembolsarán los gastos de envío.
     
    Para cualquier excepción no contemplada en este documento, puede contactar con nosotros en Info@innovacionesinza.com o llamando a nuestro teléfono XXX XXX XXX
     
    Nosotros le enviaremos un e-mail con las pautas a seguir para realizar dicha devolución.
       
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