AVISO LEGAL

www.InnovacionesInza.com

Titularidad de: Innovaciones Inza S.L. N.I.F: B-11008653

Sociedad inscrita en el registro mercantil de Cádiz, Tomo 808, Folio 171, Hoja CA-6136, Inscripción 9.

Domicilio social:

Las Rozas – Madrid

La relación entre Innovaciones Inza S.L. (en adelante, «INZA»)  y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales españoles.

En cumplimiento del deber de información en los contratos a distancia establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en su última revisión, vigente desde el 29 de marzo de 2014, se pone en conocimiento del consumidor la información reflejada en este documento INZA, con CIF B-11008653 , es una sociedad domiciliada en la C/ Júpiter, Las Rozas, Madrid, 28232. Puede ponerse en contacto con nosotros en esa dirección através de la dirección de correo electrónico info@innovacionesinza.com

El contrato de venta será archivado y accesible para el consumidor.

Le recordamos que todos los productos tienen una garantía legal, puede consultar toda la información relacionada en este enlace: https://innovacionesinza.com/garantia/

Para poder presentar una queja formal, puede realizarlo a través de este canal de resolución de disputas, amparado por la Unión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.complaints.screeningphase

Condiciones generales de compra

Los usuarios que realicen compras en https://www.innovacionesinza.com aceptan plenamente las presentes CGC y quedaran vinculados por estas, tal y como si fueran escritas en el momento de contratación/compra.

Será requisito indispensable la lectura y la aceptación de las CGC, con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de INZA.

Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos, por el motivo que sea, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. Para ello se deben cumplir las condiciones expuestas en este documento. Lo podrá hacer cumplimentando el formulario de desistimiento.

INZA se reserva el derecho de modificar las CGC en cualquier momento y sin previo aviso. Las CGC estarán siempre accesibles a partir del sitio web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.

La realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese concreto momento. Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes. El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato. El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivará y el usuario tendrá acceso a él en su zona de cliente.

Envíos

• Los plazos de entrega para artículos en stock son de  2 a 3 días laborables.

• Intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible. En poblaciones rurales alejadas de núcleos urbanos no es posible garantizar en ningún caso la entrega en 24 horas.

• Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto, la cual se encuentra indicada en todos y cada uno de los productos ofertados. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.

• Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las próximas 24 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.

• En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte : MRW/DHL/CORREOS  o en el albarán en el momento de la entrega.

• Puedes consultar todo lo relativo a gastos de envío haciendo click aquí.

Garantías

La garantía no cubre aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto y/o manipulación del mismo distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o su funcionamiento de igual forma que en una tienda física. En esos casos el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación. Quedan, por tanto, excluidos de la garantía:

• Defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, daños por golpe, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones del fabricante.

• Productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por INZA, así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.

• Incorrecta configuración software/hardware, por parte del cliente, de un equipo, componente o periférico. Incorrecta configuración software/hardware o avería en un equipo provocada por un componente no suministrado por INZA e incorporado por el cliente.

• Infección de virus informáticos, por parte del cliente, en equipos, discos duros o disquetes de drivers o de software adicional.

A estos efectos, INZA informa que el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) establece varias opciones para poder ejercer el derecho de desistimiento. Entre ellas contempla la posibilidad de hacerlo rellenando un formulario de forma telemática. Con el fin de acortar los tiempos y de que pueda realizar la devolución de una forma cómoda y sin demoras, desde INZA le aconsejamos que haga uso de esa opción y cumplimente el formulario de desistimiento.

Los electrodomésticos que distribuye INZA  están garantizados por un periodo de dos años contra todo defecto de fabricación, según la ley de 23/2003 del 10 de julio de garantías en la venta de bienes de consumo, a partir de la fecha de compra comprobada, a través de la presente garantía con su número de identificación y factura de compra.

En consecuencia, durante los 6 primeros meses la garantía cubre la reparación  o reposición de cualquier pieza defectuosa, incluida la batería.

Durante los 18 meses siguientes, el cliente deberá demostrar la existencia del defecto de fabricación, a excepción de la batería, que sólo tiene una garantía de 6 meses.

Así mismo, en caso de venta a un cliente profesional la garantía son 6 meses.

Toda la información relativa a garantías de los productos la encuentras en la sección de garantías.

Devoluciones

Dispones de 14 días de plazo para devolver un producto desde que lo recibes en tu domicilio.

Una vez recibamos el/los producto/s, te devolveremos el dinero según la forma de pago que hayas utilizado:

• Si pagaste con tarjeta, el abono lo realizaremos en tu cuenta en un plazo de 48 a 72 horas.

• Si el pago lo hiciste por transferencia, te pediremos un número de cuenta para hacerte el abono. Ten en cuenta que pueden pasar hasta 48h hábiles hasta que se vea reflejado en tu cuenta bancaria.

• Para el resto de las formas de pago, te solicitaremos un número de cuenta para hacerte el abono.

Sólo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento de igual forma que en una tienda física.

Encontrarás más información sobre el proceso de devolución en el apartado «Incidencias y devoluciones” de nuestra web.

Condiciones de devoluciones

• No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:

• 1. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
  2. El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
  3. El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, como los ordenadores configurados a la carta.
  4. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  5. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (p. ej. productos y robots de cocina y similares).
  6. El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
  7. El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
  8. El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

• Recomendamos que toda mercancía sea devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario INZA se reserva el derecho a determinar una depreciación sobre el importe total del producto.

• Una vez cumplimentado y enviado el formulario de devolución, recibirás las instrucciones para que nos lo hagas llegar a nuestras instalaciones en tu correo electrónico. Deberás enviar los bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques tu deseo de ejercer el derecho.

• Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a tu cargo. Tú eres libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a tus necesidades o te ofrezca las tarifas más competitivas. También puedes solicitarnos la recogida por la empresa que realizo la entrega y las tarifas correspondientes serán deducidas del importe correspondiente a tu devolución.

• Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Te realizaremos el abono en un plazo máximo de 30 días naturales desde que ejerzas tu derecho de desistimiento. Hasta que no hayamos recibido los bienes podremos retener el reembolso.

• Devolución de productos con regalo o promoción. Será obligatorio la devolución completa (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder al reembolso. En el caso de productos que incluyen códigos de descarga de juegos será requisito no haberlo descargado para proceder al abono completo. En el caso de que se haya descargado se descontará el importe del juego al total a reembolsar.

Cancelaciones de pedidos

Aquellas cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente y que sean por transferencia bancaria tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos, si bien intentamos que el plazo no sea superior a 7 días.

Política de Privacidad

Responsable del tratamiento
INNOVACIONES INZA S.L.
NIF: B11008653
Domicilio: C/ Júpiter 20, 28232, Las Rozas (Madrid)
Email de contacto: info@innovacionesinza.com

Finalidad del tratamiento
Los datos personales facilitados a través de los formularios de contacto o consulta de productos serán tratados para gestionar su solicitud, proporcionar información sobre los productos, resolver dudas o incidencias y, en su caso, publicar reseñas o comentarios cuando el usuario lo autorice expresamente.

Legitimación
La base jurídica del tratamiento es el consentimiento otorgado mediante la marcación de la casilla correspondiente antes del envío del formulario.

Conservación de los datos
Los datos se conservarán mientras exista interés mutuo y el usuario no solicite su supresión, o durante los plazos legales aplicables.

Destinatarios
No se comunicarán datos a terceros salvo obligación legal o cuando resulte necesario para la prestación de servicios estrictamente vinculados al funcionamiento de la web (por ejemplo, hosting o herramientas de correo), siempre bajo contratos de tratamiento conforme al RGPD.

Publicación de reseñas
En caso de enviar comentarios o valoraciones, el nombre y texto proporcionados podrán publicarse en la web solo si el usuario lo ha consentido expresamente.

Derechos del usuario
Puede ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad enviando una solicitud a:

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C/ Júpiter 20, 28232, Las Rozas (Madrid)
Email: info@innovacionesinza.com

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es

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